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          專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧

          課程編號:41935   課程人氣:69

          課程價格:¥4000  課程時長:2天

          行業類別:各行業通用    專業類別:銷售技巧 

          授課講師:高老師

          課程安排:

                 2022.11.29 蘇州



          • 課程說明
          • 講師介紹
          • 選擇同類課
          【培訓對象】
          銷售代表,銷售主管,銷售經理等

          【培訓收益】
          認知上,明確溝通在銷售過程中至關重要的作用;認知自身溝通能力的提升點。 行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習慣;能夠根據客戶的外在行為,識別其溝通風格。 技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。

          第一部分:銷售就是溝通
          一、學習目的
          認識到溝通在銷售中的重要性
          分析自身溝通的提升點
          二、主要內容
          溝通在銷售中的意義
          溝通能力自我測評
          銷售中溝通的內容
          銷售中溝通常見障礙和誤區
          三、學習方式
          自我評價
          小組討論
          第二部分:認識客戶
          一、學習目的
          了解DISC,并能夠通過外在行為辨別客戶
          調整自己的溝通方式,以客戶能夠接受的方式溝通
          二、主要內容
          DISC背景介紹
          DISC自我測試
          DISC四種風格解析
          DISC溝通風格調適
          三、學習方式
          自我測評
          小組討論
          分組活動
          第三部分:客戶溝通能力提升
          一、學習目的
          掌握溝通中聽、問和說的技巧,以提升溝通能力
          二、主要內容
          聽的技巧
          聽在溝通中的重要性
          聽的五個層次
          3F傾聽
          問的技巧
          提問的作用
          提問的種類
          2W2H需求澄清技巧
          SPIN深度提問技術
          說的技巧
          說的內容
          說的方式
          溝通流程
          三、學習方式
          案例學習
          視頻學習
          游戲活動
          實戰演練
          第四部分:談判能力提升
          一、學習目的
          了解談判,并能夠對談判進行充分準備
          掌握談判的技巧,運用于銷售實踐
          二、主要內容
          談判的誤區
          談判的原則
          談判的過程
          準備談判
          交換信息
          討價還價
          結束談判
          三、學習方式
          案例學習
          小組討論
          情境演練 

          咨詢電話:
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          咨詢熱線:
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